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Resumen:
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El aumento de portales de comercio electrónico de moda que se viene observando en España desde hace cinco años responde al incremento que la demanda online de este tipo de productos viene experimentando según informe del representante y promotor de la publicidad y del marketing digital en España, la agencia Interactive Advertising Bureau (IAB Spain). En 2016, los españoles gastaron un 8,9% más de presupuesto en compras a través de la red con respecto al año anterior, en media 661,62 euros por persona, lo que supuso un volumen de ventas total entorno a los 5.300 millones de euros. La necesidad de emprender un negocio como alternativa al trabajo por cuenta ajena en situaciones de desaceleración económica, la facilidad de acceso a la tecnología y la posibilidad de iniciar un negocio con escasa inversión monetaria hace que el número de emprendedores de negocios online haya crecido en un 18%. Un aspecto clave para el éxito comercial de los portales de comercio electrónico de moda es el desarrollo de una estrategia de comunicación digital eficaz en la atracción y en la seducción de los usuarios que permita el crecimiento y la subsistencia del propio portal en un entorno ciertamente competitivo. En este estudio se han analizado, desde el bagaje teórico y la reflexión experimental, los aspectos clave del proceso de comunicación que los portales de comercio electrónico de moda deberían considerar para la implantación de una estrategia de comunicación eficaz. En el estudio se han analizado con profundidad los elementos que intervienen en el proceso de comunicación digital: evolución, perfil del comprador, aspectos legales, diseño, canales y el propio contenido de los portales. Para el análisis de estos elementos, se ha tomado como referencia el portal de moda www.zara.com, referente en el segmento de venta online de productos textiles y de moda, y se ha concluido con el establecimiento y propuesta de indicadores clave que permitan la medición de la eficacia de las estrategias de comunicación para el resto de portales de moda...
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