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Resumen:
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La presente investigacio?n se realizo? con el fin de conocer la influencia que ejercen los mandos medios en el clima organizacional a trave?s de un estudio de caso a nivel hotelero. La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil y pertenece a un grupo hotelero reconocido en el medio. Tiene una estructura organizacional con las divisiones de trabajo bien definidas, poli?ticas, procesos y procedimientos. En el an?o 2010 en que se realizo? las encuestas, el hotel contaba con 110 empleados, nueve departamentos, y salarios competitivos en el mercado, por consiguiente, un hotel bien estructurado.
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